Política de reembolso

Na Constança Boutique, dispomos de uma política de devoluções de 30 dias. Isto significa que tem até 30 dias após a receção da sua encomenda para solicitar uma devolução.

Para que a devolução seja aceite, o artigo deve estar sem uso, no mesmo estado em que foi recebido, com etiquetas e na sua embalagem original. Será também necessário apresentar o comprovativo de compra.

Como iniciar uma devolução

Para iniciar o processo, deverá enviar um email para constancaboutique@gmail.com, indicando o número da sua encomenda e o motivo da devolução.

Após a aprovação do pedido, receberá as instruções necessárias para efetuar a devolução. Não serão aceites devoluções sem autorização prévia.

Se tiver qualquer dúvida, poderá contactar-nos através do email constancaboutique@gmail.com.

Artigos danificados ou incorretos

Recomendamos que verifique a sua encomenda no momento da entrega. Caso o artigo esteja danificado, defeituoso ou caso tenha recebido um artigo incorreto, deverá contactar-nos imediatamente para que possamos avaliar a situação e apresentar uma solução adequada.

Exceções / artigos não elegíveis para devolução

Não serão aceites devoluções de artigos que apresentem sinais de uso, desgaste ou que não se encontrem nas condições originais.

Artigos adquiridos em promoção ou com condições especiais poderão não ser elegíveis para devolução, salvo indicação em contrário.

Se tiver dúvidas antes de efetuar a sua compra, recomendamos que entre em contacto connosco.

Trocas

A forma mais rápida de obter um modelo diferente é solicitar a devolução do artigo original e, após a sua aprovação, realizar uma nova encomenda.

Direito de livre resolução – União Europeia (14 dias)

De acordo com a legislação aplicável na União Europeia, tem o direito de cancelar a sua compra no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de apresentar justificação.

O artigo deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com etiquetas e na embalagem original, acompanhado do comprovativo de compra.

Reembolsos

Assim que a devolução for recebida e verificada, será notificado do estado do seu pedido. Caso seja aprovado, o reembolso será processado através do método de pagamento original no prazo de até 10 dias úteis.

O tempo necessário para que o valor fique disponível poderá variar dependendo da instituição financeira.

Se tiver decorrido mais de 15 dias úteis após a aprovação e ainda não tiver recebido o reembolso, deverá contactar-nos através do email constancaboutique@gmail.com.